VeilleSud

Labellisé par le Pôle de Compétitivité Cap Digital Paris-Région, ce projet de R&D collaborative d’un montant global de 1 500 000 euros sur 2 ans, démarré début 2010, est mené conjointement par 3 partenaires :

* LINGWAY, à travers sa structure de R&D LINGWAY Labs, qui apporte ses produits et son expertise dans le traitement automatique des langues,

* la société PIKKO, qui apporte ses produits et son expertise dans l’analyse de données et la cartographie,

* et le médialab de Sciences Po qui apporte son expertise dans le domaine de la recherche en sciences humaines et sociales et de la représentation des controverses.

Radio France et Moët & Hennessy apporteront en parallèle leur point de vue d’utilisateur d’études, et leur expertise dans l’expression des besoins et l’évaluation des résultats.

« Le Web 2.0 agit comme un tsunami informationnel et représente déjà 90% du contenu du Web, une matière première idéale pour connaitre l’opinion et réaliser des études à moindre frais, pour peu que l’on puisse se doter des outils et des méthodes à même de l’exploiter. C’est l’objectif de ce projet ambitieux qui s’appuiera notamment sur les dernières avancées des technologies d’analyse sémantique et linguistique » indique Bernard Normier, PDG de LINGWAY.

« Au-delà des technologies, le projet iPinion doit également permettre de comprendre en profondeur les logiques et les thématiques qui forment l’opinion sur Internet, d’en mesurer l’importance et d’en représenter la structure et l’évolution » précise de son côté Dominique Boullier, Coordinateur Scientifique du médialab de Sciences Po.

« Enfin, grâce aux technologies de cartographies interactives que nous proposons et leur parfaite complémentarité avec les outils de text-mining Lingway, il sera plus facile de visualiser un ensemble de données complexes et interagir avec elles » conclut Christophe Douy, PDG de PIKKO.

iPinion se propose de lever 4 verrous bloquants :

- Définir les conditions dans lesquelles des corpus pertinents peuvent être réunis, et développer les outils capables de réaliser leur recueil sur Internet.

- Développer les outils capables d'identifier dans les pages Internet les zones de textes ayant un réel intérêt informationnel.

- Développer les outils d'analyse linguistique et sémantique capables de repérer et catégoriser finement les opinions exprimées dans ces pages, notamment les liens logiques et les modalités de jugement.

- Développer les outils d'analyse de données et de cartographie permettant une représentation intuitive et pédagogique de la structuration, du contenu et de l’évolution de l’opinion sur Internet.

Si ces 4 points qui sont aujourd’hui bloquants sont résolus, cela pourra introduire une rupture significative dans le monde des études de marché et d’opinion et le champ immense des données d’opinion sur Internet sera ainsi ouvert à une exploitation, entraînant en corollaire une baisse du coût moyen des études grâce à l’automatisation introduite dans les nouvelles méthodes.

Ainsi tout comme les technologies développées par Google en matière de publicité ont permis d’ouvrir ce marché à des PME qui en étaient jusqu’ici exclues, on peut raisonnablement espérer que les méthodologies et les technologies qui seront développées et proposées à terme grâce au site iPinion.fr, devraient ouvrir de manière analogue le marché des études aux PME, et aux laboratoires de recherches en sciences sociales.

Laurent MEGGS - Tél : 06 60 07 44 53 - Email : laurent.meggs@lingway.com

Voici un livre édité en Allemagne, qui s’adresse en priorité aux élèves-journalistes, et qui s’attache à leur démontrer que l’interview est une discipline exigeante, demandant un long apprentissage.
Christian Thiele possède d’excellentes références : ancien du Financial Times / Deutschland, pilier de la rédaction du Playboy allemand, enseignant à Münich, il a eu l’occasion d’approcher de nombreuses célébrités, puis de recueillir leurs confidences, et ce dans un format particulier appelant à la fois tact, maîtrise des nuances langagières, indiscrétion contrôlée (…des 2 parties en présence) et sens de l’humour.
Cette expérience de terrain se ressent d’un bout à l’autre. Interviews Führen s’adresse aux professionnels. Pas question de noyer le propos dans des verbosités académiques. Les explications sont claires, précises, correctement étagées. Les inserts (illustrations / mises en garde / témoignages) font surface à point nommé pour rompre la monotonie naissante. Surtout, le texte se garde bien de livrer des orientations trop rigides.

A plusieurs reprises, Christian Thiele utilise la métaphore de la pièce musicale pour expliquer
1) comment l’interviewer et l’interviewé sont censés concevoir leur échange,
et 2) de quelle manière ils peuvent capter et conserver l’attention des tiers (internautes / lecteurs / auditeurs / téléspectateurs).

Les passages les plus stimulants ? Mention particulière au chapitre 3, consacré à la phase de préparation, et qui dresse une typologie rapide des modes d’interrogation : questions ouvertes / fermées, questions-balcons, questions rhétoriques, questions d’explicitation, questions de provocation...(p.28-37).
Mention également au chapitre 5, qui évoque les situations particulières : table ronde, rencontre chronométrée avec une star opérant en mode publicité-marketing, interview par le canal du téléphone ou de l’e-mail (formule très décevante, en général)…

En dépit de son format réduit, Interviews Führen constitue un excellent outil de formation.
Lecture vivement recommandée !

Les manuels d’Intelligence Economique sont couramment amenés à disséquer les techniques d’extraction grises et noires exploitées par les praticiens du renseignement Humint. Cette démarche a une vocation mi-utilitaire, mi-commerciale. Tout en injectant une touche « 007 » dans les développements, elle sert à identifier les menaces potentielles et à dessiner les parades appropriées. Mais il n’est pas certain qu’elle couvre l’essentiel. Pour au moins 3 raisons. 

Primo, cette accentuation survalorise les criminels en col blanc et leurs commanditaires : être capable d’arracher des secrets par la ruse ne signifie pas que l’on dispose du doigté psychologique et de l’outillage conceptuel requis pour exploiter correctement le butin (cf. les leçons  du dossier Clearstream).

Secundo, elle donne une vision trop étroite de ce que sont les vulnérabilités informationnelles. Tout en prenant garde aux menaces que recouvre l’élicitation ou le social engineering, une entreprise doit en priorité se préoccuper de son discours, de la qualité de son service de communication, de la manière dont ses représentants interagissent avec les mass-médias et l’opinion. L’amateurisme, en ce domaine, se révèle vite pénalisant.

Tertio, il faut comprendre que la focalisation sur les « pratiques clandestines » constitue une façon 1) de gommer les subtilités des techniques « blanches », et 2) de se doter de modèles d’évaluation binaires (extracteur / cible) qui augurent de multiples bourdes relationnelles. Dans toutes sortes de contextes. Qu’il s’agisse de recueillir de l’information, de la synthétiser et de la diffuser sous un packaging alléchant, qu’il s’agisse de dresser un profil psychologique nuancé de son interlocuteur, ou qu’il s’agisse de fournir une suite de réponses cohérentes et dynamiques, évitant les boursouflures du discours de bureau, les praticiens de l’IE ont beaucoup à apprendre des journalistes.

Source : Solutions-Logiciels

Internet - Rédigé le jeudi 25 février 2010 - Frédéric Mazué


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